Kent Turizm Otobüsünde Sigara Kokusu, Saygısız Personel Ve Güvenlik Riski

23.05.2026 tarihinde Ankara’dan Bursa’ya saat 13.00’te kalkan, plaka numarası 38 arb 207 olan Kent Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Yolculuk boyunca muavinden şoföre kadar çalışanların hepsi sürekli sigara içti, bu yüzden otobüsün içi tamamen sigara kokusuna boğuldu ve son derece hoş olmayan, rahatsız edici bir yolculuk yaşadık.

Seferin başında ise bir yolcuya, suyu yere döktü diye çalışanlardan biri son derece saygısız ve sert bir şekilde davrandı. Ücretini ödeyerek hizmet alan yolculara, sanki bedava taşıyormuş gibi bu tarz bir üstten ve kaba tavır sergilenmesi kabul edilemez. Böyle bir yaklaşımın hiçbir şekilde profesyonellikle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum.

Ayrıca yolculuk esnasında otobüs yolda durdu ve aracı tekrar çalıştırmak için erkek yolcular olarak biz itmek zorunda kaldık. Hem güvenlik açısından son derece riskli hem de yolcunun sorumluluğunda olmayan bir durumla karşı karşıya bırakıldık. Bu kadar ücret ödeyip (850 TL) bu kadar bakımsız bir araçla, bu kadar sorumsuz bir ekiple yolculuk yapmak zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Kent Turizm’in bu seferle ilgili kamera ve kayıtları inceleyerek hem sigara içen hem de yolcuya saygısız davranan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, aracın bakımı ve güvenliği konusunda denetimlerini artırmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi bir dönüş sağlamasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili ayrıca yasal mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.