Kent Firmasındaki 7 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’da Ankara AŞTİ’den İstanbul Dudullu istikametine Kent firmasına ait otobüse bindim. Bileti alırken özellikle en kısa sürede ulaşan seferi seçerek aldım. Ancak yolculuğum 5 saat 30 dakika olarak görünmesine rağmen şu an saat 20.30 oldu ve araç ancak Gebze Otogarı’ndan yeni çıkmış durumda. Yani yolculuk, vaat edilen süreden çok daha uzun, en az 7 saate uzamış görünüyor.

İlk kez tercih ettiğim Kent firmasından böyle bir gecikme yaşamayı hiç beklemiyordum ve bu durum hem zaman planımı hem de programımı ciddi şekilde bozdu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar gecikme yaşanması yolcu olarak beni mağdur etti.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim 500 TL bilet ücretimin iadesini ve sefer saatlerinin gerçekçi, doğru şekilde düzenlenerek satışa sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.