Metro Turizm İle Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet!

7 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm ile Konya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere, saat 15.00’te kalkması gereken otobüse bilet aldım (PNR: ylhqpf8, bilet tutarı: 450 TL). Satın aldığım sitede otobüsün Konya’dan kalkacağı yazıyordu; ancak otobüs aslında Antalya’dan geliyormuş ve bu nedenle 15.00’te gelmesi gerekirken 15.20’de geldi. Ankara’dan Kastamonu’ya aktarma yapacağım için biletlerimi buna göre almıştım. Ankara’da 18.00’de olmam gerekirken, tedbir amaçlı aktarma biletimi de 19.00’a almıştım.

Yolculuk sırasında hiçbir açıklama yapılmadan gereksiz yere defalarca duraklandı, yolcular istedikleri yerde indirildi. Üstelik yolda, önceden yapılması gereken lastik değişimi, yol üstünde tanıdıkları olan bir sanayide (Cihanbeyli) gerçekleştirildi. Bu da yolculuğu daha da geciktirdi. Sonuç olarak, 18.00’de bitmesi gereken yolculuk 19.45’te sona erdi ve aktarma otobüsümü kaçırdım. Yeni otobüs bulmakta da zorlandım ve mağdur oldum.

Personelin ilgisizliği de ayrıca sorun yarattı. Yolculuk sırasında Ankara’ya ne zaman varacağımızı sorduğumda net bir cevap alamadım, personelin kendisi de ne zaman varacağımızı bilmiyordu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.