Kent Turizm Otobüs Arızası, Güvenlik İhmali Ve Mağduriyet

17.11.2025'de Obilet üzerinden Kent Turizm firmasından, Kırıkkale’den Düzce’ye gitmek için 16:15 saatli, 42***563 plakalı otobüsle yolculuğa başladım (Bilet No: LZ002GYJP). Otobüs, 18:00’de Ankara AŞTİ terminaline girdi ve yolcu aldıktan sonra terminalden çıktıktan hemen sonra arıza yaptı.

Burada bizi otobüsten indirip yeni otobüs geleceğini söylediler. Ancak yeni otobüs yaklaşık 2 saat sonra geldi. Kent Turizm şoförü ve muavinine tepki gösterdiğimizde ise, “Nereye gidiyorsanız gidin, isterseniz Cumhurbaşkanlığı Külliyesi karşıda, gidin oraya şikayet edin, nereye şikayet ediyorsanız edin.” şeklinde tehdit edildik. Hiçbir güvenlik önlemi alınmadan, valizlerimizle birlikte karayolunda bırakıldık ve karayolu güvenliğimiz tehlikeye atıldı.

Daha sonra beni a*** Turizm’e ait 51**111 plakalı otobüse bindirdiler. Ancak bu otobüs de Düzce’ye girmeyeceğini belirterek beni Tursan Dinlenme Tesisi’nde indirdi. Gece saat 1’de servis olduğu ya da taksi tutabileceğim söylendi. Düzce’ye ulaşabilmek için taksi tutmak zorunda kaldım ve 500 TL taksi parası ödedim. Toplamda 1200 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yolculuğumun yarıda bırakılması nedeniyle zararımın karşılanmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kent Turizm ve a*** Turizm’in yolculara karşı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.