Erken Kalkış Bildirimi Olmadan Otobüsü Kaçırdım Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

5 Ağustos 2026 tarihinde Niğde’den İzmir’e gitmek için Kent Turizm’den 21.00 kalkışlı bir bilet aldım. PNR numaram LZ004UNJ0’dır. Bilet saatine göre hareket etmek üzere 20.50’de Niğde otogarına geldim. Otogara vardığımda yazıhaneye gidip hangi perondan kalkacağını sorduğumda, otobüsün yaklaşık 10 dakika önce erken kalktığını ve beni beklemeden gittiğini söylediler.

Herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, sefer saatinden önce otobüsün kalkması nedeniyle mağdur oldum. Canlı yardıma bağlanıp durumu anlattığımda ise net bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi talebime sadece üzgün olduklarını söyleyip geçtiler ve sanki hiç erken kalkmamışlar gibi sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalıştılar.

Sefer saatinden önce haber verilmeksizin otobüsün kaldırılması ve sonrasında da sorunun ciddiye alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili firmanın yetkili merciler tarafından daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.