to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebim
08.08.2026 tarihinde saat 23.30’da Antalya Otogarı’ndan Niğde Otogarı’na yapılacak Kent Tur seferi için Obilet üzerinden 1.300 TL’ye bilet satın aldım. LZ004WH4Q PNR numaralı bu sefer için 23.20 civarında aracın yanına gittiğimde otobüsün arızalı olduğunu ve çalışmadığını gördüm. Yaklaşık 23.50’ye kadar aracı çalıştırmaya çalıştılar ancak otobüs bir türlü hareket edemedi.
Muavin ve şoför, firmanın Kayseri merkezli olduğunu, yedek araçlarının bulunmadığını, aracı orada bırakamayacaklarını, usta bulabilirlerse tamir edilmesi gerektiğini ve bunun da uzun sürebileceğini söylediler. Benim ertesi gün Niğde’de olmam gerektiği için mecburen son anda başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.
Obilet’i aradığımda bileti iptal edemeyeceklerini söylediler, Kent Tur’u aradığımda ise sabah yetkililerle görüşmem gerektiği belirtildi. Araç daha sonra çalışmış olsa bile, ben bu süreçte yolculuk hizmetini alamadım, mağdur edildim ve ek bir bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Sefer saatinde çalışmayan araç nedeniyle kullanamadığım Kent Tur biletim için ödediğim 1.300 TL tutarındaki ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kent Tur ve Obilet’in bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek tüketiciyi daha fazla mağdur etmeyeceğini umuyorum.
