Yanlış Karta Yüklenen 100 TL’nin İptali Ve Aktarımı Talebi

Düzce Kent Kart tam kartıma 23.05.2026 tarihinde saat 17.18 civarında Kentkart mobil uygulaması üzerinden 100 TL yükleme yaptım, ancak yanlış karta yükleme gerçekleşti. Yükleme yapılan kart numarası 01101577888 olup bu kart şu an kayıp durumdadır ve benim tarafımdan kullanılmamaktadır.

Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne hatanın düzeltilmesi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.

Kayıp olan karta yanlışlıkla yüklenen 100 TL’nin iptal edilerek mevcut aktif kartıma aktarılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.