Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Param Ortada Kaldı

12 Ekim 2025 tarihinde saat 15.28’de Kentkart mobil uygulaması üzerinden Adana Kentkart’ıma banka kartımla 100₺ yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında hesabımdan para çekildi, ancak bu tutar kart bakiyeme yansımadı. İşlem sonrası herhangi bir hata mesajı almadım ve uygulamada işlem onaylandı olarak görünüyor, fakat bakiyemde artış olmadı. Kart numaram: 01200172351.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve şu anda da uygulamada veya kartımda herhangi bir teknik arıza ya da bakım bildirimiyle karşılaşmadım. Yükleme işleminin dekontu elimde mevcut, ancak işlem numarasını bulamadım. Henüz Kentkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yüklediğim 100₺ tutarın kartıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.