Kent Kart'a Yüklenen 100 TL Aktifleştirilemiyor Ve İade Talebi

Ekomobil uygulaması üzerinden Kent Kart’ıma az önce yaklaşık 15 dakika önce 100 TL online yükleme yaptım. Kartımda işlem öncesinde sadece 12 TL vardı. Uygulama, yüklediğim bakiyenin bir sonraki binişte karta geçeceğini belirtiyor ancak Kent Kart’ta bir binişlik bakiye olmadığından bu 100 TL hiç aktifleştirilemiyor. Zaten bu sistemin amacı bakiyesi olmayan karta para yüklemekken, kartta para olmadan dolum olmayacağı söylenmesi mantıksız bir durum oluşturuyor.

İşlemi Kocaeli’de, Garanti Bankası banka kartımla yaptım ve 100 TL tutar hesabımdan tamamen çekildi. Buna rağmen yükleme fiilen kullanılamıyor ve bu nedenle yatırdığım paradan şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Henüz Ekomobil ya da Kent Kart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Bu nedenle, kullanılmayan ve karta yansımayan 100 TL’lik yüklememin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.