Kentkart Yükleme Zaman Aşımı Deyip İade Veya Aktarma Yapılmıyor

Kocaeli kentkart'tan iki çocuğuma öğrenci kentkart çıkarttım. İkisine de sanal kredi kartımdan 100'er tl bakiye yüklemesi yaptım. Bakiyeler bir saat sonra yapılacak olan ilk toplu taşıma binişlerinde geçerli olacaktır şeklinde bekleyen dolum olarak gözüküyordu. Üzerinden bir yıl geçti. Bu süre zarfında çocukları hep aracımla okula, spora v. S götürdüğüm için kentkart kullanma gereği duymadım. Kentkart Uygulamasına girdiğim zaman bakiyelerinin sıfır olduğunu ve bekleyen dolum olmadığını fark ettim. Kocaeli Büyükşehir ulaşım kartları ofisine başvurdum. Kartların geçen sene yani ben aldıktan üç ay sonra güncellendiğini, yeni kartlarla değiştirmemiz gerektiğini söyleyerek eski kartları alıp ücretsiz olarak yenisi ile değiştirdiler. Önceki kartlara yapmış olduğum ve beklemede olan dolum miktarı görünmediği için aktarma da yapılmadı. Kentkart müşteri hizmetleri ile yazışarak görüştüm. Durumu anlattım. Bir yıl kullanılmayan kartların yüklemelerinin zaman aşımına uğradığını ve iadesinin olmadığını söylüyorlar. Eğer zaman aşımı olacaksa yükleme yapılamadı deyip paranın iade edilmesi gerekir. Kaldı ki tarafıma zaman aşımı olacağına dair herhangi bir uyarı da yapılmadı. Haliyle benim gibi durumdan bihaber olan çok kişi vardır mutlaka. Bu yükleme yapılmayan, geri iade de edilmeyen paralar kimin kasasına girdi. Verilmeyen hizmetin bedeli alınamaz. Yasal yollara başvuracağım