Kent Kart Yükleme Sorunu Ve Haksız İşlem Ücreti Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde saat 22.49’da Kastamonu Kent Kart’ıma kredi kartı ile 500 TL yükleme yaptım. Ancak bu yükleme kartıma yansımadı. Sorunu çözmek için 11.10.2025 saat 15.56’da Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü’ne başvurdum. Oradaki yönlendirme üzerine kartıma 50 TL daha yükleyip bir biniş yaptım fakat buna rağmen 500 TL tutarındaki yükleme hala kartıma aktarılmadı. Ayrıca bu işlemler sırasında 25 TL işlem ücreti kesildi.

Toplamda 575 TL ödeme yaptım; 525 TL’sini kredi kartı ile, 50 TL’sini ise müdürlükte nakit olarak verdim. Şu anda kartımda sadece 41 TL bakiye görünüyor. Kart numaram: 01801-23520-9. Elimde hem dekont hem de fiş mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yüklediğim bakiyenin eksiksiz şekilde kartıma aktarılmasını ve alınan işlem ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.