Ayıplı Bluetooth Kulaklıkta Ses Kesintisi Ve Değişim Talebi

01.07.2026 tarihinde Adana Mısır Çarşısı’ndaki Muhtar İletişim şubesinden Kensa marka bir Bluetooth kulaklık aldım. Ürünü ilk günden beri telefon görüşmelerimde kullanırken sürekli iletişim kopukluğu yaşıyorum. Karşı tarafa sesim kesik kesik ve çok boğuk gidiyor, konuşmalar anlaşılmıyor. Bunu teyit etmek için birden fazla arkadaşımla deneme yaptım, hepsinde aynı sorun devam etti.

Yaşadığım sıkıntı üzerine kulaklığı Muhtar İletişim’e götürdüm. Orada kulaklığı denediler, kontrol ettiler ve “çalışıyor” diyerek beni geri gönderdiler. İki gün önce tekrar götürdüğümde de yine kulaklığı kontrol edip sağlam olduğunu, problemin şebekeden kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak telefonla doğrudan konuştuğumda hiçbir problem yaşamıyorum, şebeke full çekiyor ve sesim gayet net gidiyor. Sadece bana satılan bu Bluetooth kulaklıkta sorun var.

Ben ürünün illa iade edilmesini talep etmiyorum. Sadece gerçekten sorunsuz, sağlam bir Bluetooth kulaklıkla değişim yapılmasını istiyorum, gerekirse üzerine fark ödemeye de razıyım. Satın aldığım Kensa marka kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilip, mağduriyetimin giderilmesi ve yerine düzgün çalışan bir kulaklık verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.