to read complaints and reviews, or file yours.Renault Gürses Servis Deneyimi
Başlangıçta kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunacaklarına, uzman ve tecrübeli olduklarına, iş sonrasında doğru yer tercih ettiğimi düşüreceğime dair umutlarım varken, sonrasında yaşattıkları hayal kırıklığıyla yanlış bir tercih yaptığımı hissetmeme ve pişman olmama neden olan bir yer haline geldi. Onarım sırasında yıllardır kullandığım araçta hiçbir sorun olmamasına rağmen, kendi elleriyle ortaya çıkardıkları bir problemi açıkça görebiliyordum ve bunun ispatlanmasına gerek bile duymuyordum. Daha sonra kendi yarattıkları bu sorunu gidermek için oluşan masrafın ödemesini benden talep ettiler, sizce bu duruma nasıl tepki verirdiniz? Elbette hoş karşılamaz, haklı bulmaz ve bu tutuma karşı çıkardım. Onarım öncesi ve sonrasında, ayrıca aracı teslim alırken verilen güven verici sözlerin sadece lafta kaldığını ve ileride ihtiyaç duyarsam tekrar tercih edecek olsam bile tereddüt etmem gerektiğini anladım. Onarım sonrası bambaşka sorunlarla karşılaşmaya hazır olmalıymışız. Kısacası, bu deneyim beni Renault markasına, sahip olduğum güvene ve arabama karşı soğutan bir tecrübe oldu.
Ödemek istemedim ama yaptıklarını söylediler ve aslında haklı olduğumu söyleyerek işçilik almayacaklarını, memnuniyetim adına 11 Bin tl almak zorunda olduklarını söylediler. Çaresizce bu tutarı da sorunun düzeleceğini umarak ödedim. Ancak tüm bunlar çözüm olmadı yine. Sorunlar devam ettiğinden sesler geldiğinden dolayı aracı yine servise bıraktım. Bir türlü bulunamayan çözüm sebebiyle araçsız kaldığım ve mağdur oldum. Renault yetkili servisi olması sebebiyle hiç beklemediğim bu tatsız deneyimden sonra özellikle Renault markasına ve Gürses yetkili servisine hiç güvenim kalmadı.
