Renault Gürses Servis Deneyimi

Aracımın tüm rutin bakımlarını yaklaşık 5 yıldır yaptırdığım servis, bu süreç içerisinde birçok olumsuzluk yaşadım. Bir randevuda araç anahtarım üzerinden geçilmiş ya da basılmış anahtarlık dahil ezilmiş şekilde teslim aldım. Başka bir defada sorunum aracınız tamir oldu. Dendikten sonra 3 gün üst üs...

Eğer sıfır yıldız verilebiliyor olsaydı, sıfır yıldız verirdim. Özellikle satış müdürü ve s****hakkında şikayetçiyim. Şikayetime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Showroom aracı istemediğimi belirtmeme rağmen showroom aracı verildi. Ödediğim paranın karşılığında ambalajları açılmış ve etiketlenmi...

İlk izlenimimizde çok iyi enerji alıp sonrasında büyük sıkıntılar yaşadık firmayla. İlgi alaka yönünden iyi gibi görünse de serviste olan aracımı 2.5 ayda ancak alabileceğim. Servise vermemden 1 ay sonra aracımın olduğuna dair dönüt alıp yine olmadığıyla karşılaşmam ve bunun üstüne 2 parça isteğinde...

Servise gitmek üzereyken beklentilerimizin karşılanmadığı bir durumla karşılaştık. İletişim kurmaya çalıştığımız personel nezaketten uzaktı ve bizi geri çevirdiler. Şirketin kurumsal kimliği ve hata kabul etme süreçleri konusunda eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Çetaş markasına önem veriliyorsa, il...

Aracımı garantiden parça değişimi için servise götürdüm ve hayatımın en kötü servis deneyimini yaşadım. Aracım tam 12 gün boyunca orada kaldı ve asla muhatap bulamadım. Bir servise saatler boyunca arayıp ulaşamamak, tesadüfen biri telefonu açarsa muhatabımla görüştürülememek çok can sıkıcıydı. Her s...