to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi
21.12.2025 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Kemal Tanca mağazasından s1 model bir ayakkabı satın aldım ve 4.999,99 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda kullandım, herhangi bir olağanüstü duruma maruz kalmadı.
Ürünü alalı 3 ay bile olmadan, 05.03.2026 tarihinde ayakkabının yapışkan kısımları açıldı ve ayakkabı belirgin şekilde deforme oldu. Bunun üzerine 08.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değişim yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise, bazen tamir edilip geri gönderildiği ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bozulan ve bariz kusur gösteren bir ayakkabının tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu duruma gelen ayakkabım için tamir değil, öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinde de bu talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
