Kısa Sürede Kırılan Terliğin Uzayan Tamir Süreci Ve İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Kemal Tanca online sitesinden satın aldığım terliği yalnızca iki kez giymeme rağmen topuğunun tabanı yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü 13.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ancak süreç hem çok uzadı hem de verilen sözler tutulmadı.

İnceleme süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda sürecin 21 gün sürdüğü söylendi. 21 gün dolduktan sonra tekrar aradığımda terliğin tamir edildiğini ve tarafıma gönderileceğini, bunun için adres iletmem gerektiğini belirttiler. Adresimi paylaştım ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Hem terliğin bu kadar kısa sürede hasar görmesi hem de inceleme ve sonrası süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ilgili terliğin tamiri yerine ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.