Kemal Tanca Teslimat Sırasında Kargo Ücreti Talep Edildi

10.12.2025 tarihinde Kemal Tanca online sitesi üzerinden Tanca Kadın Bot 2011 kahve model ayakkabı satın aldım. Bu alışverişte ürün için 3.599,99 TL, ayrıca kargo ücreti olarak 149,90 TL ödedim.

Ürünü hediye olarak farklı bir adrese gönderdim. Teslimat sırasında, alıcıdan Yurtiçi Kargo tarafından tekrar kargo ücreti talep edilerek 137,56 TL alıcı ödemeli olarak tahsil edilmiş. Gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numarası 107594325360’dır. Ben siparişimi verirken kargo ücretini zaten ödediğim halde, alıcıdan tekrar kargo ücreti alınmasını hem yanlış hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Kemal Tanca müşteri hizmetlerini bu konu için birçok kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ödediğim 149,90 TL kargo ücretinin, hem de alıcıdan tahsil edilen 137,56 TL’nin iadesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.