Farklı Numara Ayakkabı Ve İade Sorunu Yaşadım

28.03.2025 tarihinde Mersin Forum Kemal Tanca mağazasından c0610 model erkek ayakkabı satın aldım. Ancak eve geldiğimde ayakkabılardan birinin 41, diğerinin ise 42 numara olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ücret iadesi yapılmadı ve sadece değişim teklif edildi. Fakat mağazada mevcut olan ayakkabı numaralarının hiçbiri bana uymadı.

Ayrıca, iade talebim sırasında mağaza çalışanlarının tavırları kesinlikle hoş değildi ve çözüm odaklı davranmadılar. Konuyla ilgili Kemal Tanca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak mağazayla çözmem gerektiği söylendi. 4.170 TL ödediğim bu ürün için mağazadan ya da genel merkezden ücret iadesi talep ediyorum. Kemal Tanca mağazasının 4.170 TL’nin peşinde koşması da ayrıca üzücü. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu olaydan sonra bir daha Kemal Tanca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.