Pazarama’da 340 Gram İlanı Yanıltıcı, 60 Gram Ürün Gönderildi

Pazarama uygulamasından Kellanova satıcısından “Kellogg's Granola Çikolatalı ve Fındıklı 340 gram” olarak gördüğüm üründen 12 adet sipariş verdim. Ürünün başlığında ve görselinde 340 gram ibaresi yazdığı için ve ürün soru–cevap kısmında “340 gram değil mi? ” sorusuna firma tarafından “Evet 340 gramdır efendim” şeklinde yanıt verilmiş olduğundan buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak elime ulaşan tüm paketlerin üzerinde 60 gram yazıyor ve her biri 60 gramlık ürün gönderilmiş.

Siparişi 24–25 Şubat gibi verdim, ürünler 28 Şubat’ta teslim edildi. Toplamda yaklaşık 490 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ürünün gramajı ilan edilenden tamamen farklı olduğu için kendimi yanıltılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Pazarama uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün gıda ürünü denilerek iade alınmıyor, oysa burada sorun ürünün gıda olması değil, gramaj bilgisinin yanlış ve yanıltıcı olmasıdır. Ben bu ürünleri, özellikle 340 gram olduğuna güvenerek satın aldım; şu an elimde 12 adet 60 gramlık ürün var.

Yanlış/eksik gramajlı ürün gönderimi ve ilan ile gelen ürün arasındaki bariz fark nedeniyle siparişimin tamamının iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 490 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süresi geçmeden, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı Pazarama ve ilgili satıcıya bildirmek istiyorum.