Siparişim Gönderilmiyor, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

08 Mayıs tarihinde siteniz üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili olarak, bugüne kadar ne tarafıma bir kargo bildirimi yapılmış ne de satıcıdan herhangi bir yanıt alınabilmiştir.

15 Mayıs’ta satıcıya kargo süreciyle ilgili bir soru yönelttim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu tarihten sonra Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim. Her defasında “satıcıdan cevap bekliyoruz” ya da “bugün kargoya verilecek” şeklinde geri bildirimlerde bulunuldu. Ancak bugüne kadar ürünüm gönderilmediği gibi net bir bilgi de verilmemiştir.

Satıcının taahhütlerine uymaması ve Pazarama tarafından sürecin etkili bir şekilde yönetilmemesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.
Bu noktada benim muhatabım satıcı değil, siparişi verdiğim platform olarak Pazarama’dır.

Bu nedenle:

Ürünümün en kısa sürede kargolanmasını,

Net bir kargo tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini,

Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını
önemle talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica eder, geri dönüşünüzü beklerim.