to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mayıs tarihinde siteniz üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili olarak, bugüne kadar ne tarafıma bir kargo bildirimi yapılmış ne de satıcıdan herhangi bir yanıt alınabilmiştir.
15 Mayıs’ta satıcıya kargo süreciyle ilgili bir soru yönelttim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu tarihten sonra Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim. Her defasında “satıcıdan cevap bekliyoruz” ya da “bugün kargoya verilecek” şeklinde geri bildirimlerde bulunuldu. Ancak bugüne kadar ürünüm gönderilmediği gibi net bir bilgi de verilmemiştir.
Satıcının taahhütlerine uymaması ve Pazarama tarafından sürecin etkili bir şekilde yönetilmemesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.
Bu noktada benim muhatabım satıcı değil, siparişi verdiğim platform olarak Pazarama’dır.
Bu nedenle:
Ürünümün en kısa sürede kargolanmasını,
Net bir kargo tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini,
Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını
önemle talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica eder, geri dönüşünüzü beklerim.
Pazarama'dan 18 ocakta sipariş verdiğim ürünün kargo verilmemesi üzerine 23 ocakta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcıya ileteceklerini söylediler. 25 Ocak oldu hala ürün kargoya verilmedi. Ayrıca içerisinde 12 adet aldığım bir ürün olan başka bir siparişte satıcı 4 adet. Ürün gönderdi. Eksik ürü...
Pazarama'dan sipariş verdiğim ürün, 6 gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Pazarama ilgisiz ve alakasız. Daha önce verdiğim siparişte de farklı ürün göndermişlerdi. Satıcıya hiçbir şekilde yaptırım uygulayamıyorlar. Siz uyanıp verdiğimiz siparişi iptal edip paranız iade olana kadar beklemek ...
27 Ağustosta Pazarama üzerinden ürün aldım. Ürün elime gelmedi kargoda aktarmada duruyor gözüküyor ama muhtemelen yalan kaç defa para iade talebi oluşturdum. Satıcıya ulaşamıyorum. Pazaramada defalarca para iadesi için talep oluşturdum ancak sonuç yok. Gereksiz yere oyalayıp duruyorum kimse Pazaram...
Bir haftadır satın aldığım ürün kargolanmıyor ve müşteri hizmetleri sürekli 'talep oluşturduk' diyerek oyalıyor. Her talep açmaları 3 günde sonuçlanacağı için her aramamda çözüm sürecim 3 gün ileriye atılıyor. Sonsuza kadar 3 gün ileriyi bekleyeceğim sanırım. Ürünüm 7 gündür daha kargoya bile verilm...
Yorumlar