Kelebek Mutfak Yanlış Ölçüyle Teslimat Yaptı Mağduriyetim 8 Aydır Giderilmiyor

Kelebek Mutfak Eskişehir şubesinden firmanın en üst ürünü olan galiba Model mutfak yaptırdım. Mimar gelip ölçü aldı, her şeyin tamam olduğunu ve projeyi onayladığımı söylediler. Ancak montaj günü gelen mutfak ölçüleri yanlış çıktı ve hatalı bir ürün takıldı. Şikayetimi ilettiğimde ise “Projeyi onayladınız, ölçülere göre yaptık” şeklinde bir yanıt aldım. Kağıt üzerinde ölçüleri ve 3 boyutlu çizimi gösterdiler fakat teslim edilen mutfak çizim ve ölçülere uymuyor.

Yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece 3 ay sonra bir usta gönderdiler, “Yapacağız” dediler fakat aradan 2 ay daha geçti ve hâlâ hatalı yapılan ölçülerin yerine yeni mutfak teslim edilmedi. Üstelik kendi hataları olmasına rağmen bir de ek ücret talep ediyorlar. Tüm ücreti baştan ödemiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Kelebek Mutfak müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde garanti belgesi ve sözleşmem mevcut.

Yanlış yapılan mutfağın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve gerekirse yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.