Teslimat Sözünün İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi

Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden 20 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Martha serisi tek kişilik ve çift kişilik yatak odası takımlarını ve Codiva salon takımını, özellikle teslimat süresi kısa olduğu için bu mağazayı tercih ederek satın aldım. Görüştüğüm satış temsilcisi ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek beni bu alışverişe ikna etti.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Ürünlerim hâlâ eksik ve siparişim tam olarak teslim edilmedi. Bugün mağazayı arayıp ürünlerimin ne zaman geleceğini sorduğumda, daha önce verilen sözün aksine bana meşguliyet olduğunu, teslimatın ancak 2 ay sonra yapılabileceğini ilettiler. Verilen sözlerin bu kadar kolay değiştirilmesini ve teslimat süresinin bu kadar uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza yetkilisine yasal işlem başlatacağımı söylediğimde ise “tabii başlatın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde yaklaşılıyor olması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.

Tüm ürünlerimin bana satış sırasında belirtilen süreye uygun şekilde, eksiksiz ve en kısa zamanda teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.