Teslimat Karışıklığı Ve Kırık Tabure Teklifi

04.04.2026 tarihinde Antalya Aspendos Kelebek şubesinden Boston bar taburesi satın aldım. Bana ürünün 11.04.2026 tarihinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Ben bu ürünü almak için Kemer’den Lara’ya, yaklaşık 60 km yol gelerek teslim almaya çalıştım. Belirtilen tarihte ürünü almak için aradığımda ise ürünün Kırcami Kelebek şubesine teslim edildiği ve oradan almam gerektiği söylendi.

Kırcami şubesine gittiğimde ellerinde ürünün olmadığını, sadece teşhirdeki kırık ürünü verebileceklerini ifade ettiler. Firma, bu kadar yol geldiğimi bilmelerine rağmen adeta “işiniz görülsün, kırık ürünü de kabul edersiniz” yaklaşımıyla hareket etti. Satın aldığım sağlam ürün yerine kırık teşhir ürünü teklif edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Süreç boyunca görüştüğüm yetkililer aksaklıklardan dolayı yalnızca özür diledi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Kelebek’ten, Boston bar taburesi için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kimsenin bu firmadan alışveriş yapmamasını tavsiye ediyorum.