to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor
Kelebek’ten Hardy masa takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak ilk başta 24 Ağustos sözü verildi ancak teslimat iki kez ertelendi ve şu an için 1 Eylül tarihi söyleniyor. Evlendik ve yeni evimizde hâlâ masa ve sandalyemiz yok, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Teslimat tarihleri sürekli değişmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ters, anlayışsız ve kaba bir üslupla karşılaştım. Hem ürünün gecikmesi hem de bu iletişim tarzı markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
60.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen haftalardır temel bir ev eşyasını kullanamıyorum. Hardy masa takımımın daha fazla ertelenmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Size dün dönüş sağladık. Şikayet biriminize yönlendireceğinizi söylediniz fakat sonrasında arayan kimse olmadı.