to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi: Net Tarih Alınamıyor
Kelebek Gordion mağazasından Lionte masa sandalye takımı satın aldım. 25714011 numaralı müşteriyim. Ürün teslim tarihi 06.07.2026 olarak belirtilmesine ve sitelerinde 35 iş günü teslimat garantisi yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır “teslimat planlaması yapılıyor” denilerek oyalanıyorum. Mesajlarım ve telefon görüşmelerim olmasına rağmen müşteri hizmetleri sadece dönüş yapıyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Müşterilerin bu şekilde oyalandığını ve net bir tarih verilmemesini hiç doğru bulmuyorum, hatta oldukça saygısızca buluyorum.
Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli işlemler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım masa 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ve kuruldu, ancak masa sabit durmuyor, ayakları sallanıyor. Bu kadar bariz sorunlu bir ürünün hiçbir kontrolden geçirilmeden müşteriye gönderilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Kelebek Mobilya ile iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu an hem bu sorunlu ürünle uğraşıyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Masanın ayaklarındaki sallantının giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
