to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Eksik Ürünler Ve Hatalı Kurulum Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Bioyapı şubesinden yatak odası, salon yemek odası, TV ünitesi, büfe ve orta sehpa dahil olmak üzere yaklaşık 300 bin TL’lik alışveriş yaptım. Teslimat için ayın 11’i günüyle anlaştık, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim tamamlanmadı ve düzgün bir kurulum yapılmadı.
Önce “salon takımını gönderelim, yatak odasını birkaç gün içinde yollarız, burada beklemesine gerek yok” denildi. Kabul ettim. Gelen kamyondan ise koca salon takımından sadece üçlü kanepe, iki berjer, dört sandalye ve bir bench çıktı. TV ünitesi, büfe, orta sehpa ve yemek masası hiç gelmedi. Yatak odasında ise şifonyerin üst tablası hatalı geldi, onu da geri almayıp yamuk şekilde odada bıraktılar. Bazanın kurulumu yapılamadı, sağ ve sol gelmesi gereken parçaların ikisi de sol parça olarak geldi ve bu parçalar şu an salonun ortasında duruyor.
Her seferinde “halledeceğiz, sen dert etme, yarın sevkiyatta ben kamyona bindirip gönderiyorum abi” şeklinde sözler veriliyor ama ne doğru düzgün sevkiyat yapılıyor ne teknik servis geliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar dahi açılmıyor, sürekli oyalanıyorum.
Yerli firma olsun, ödediğimiz para ülkemizde kalsın diye Kelebek Mobilya’yı tercih ettik, fakat yaşadığımız bu süreçte hem paramız hem zamanımız hem de aile içi huzurumuz boşa gitti. Artık ne yapılacağını, kimin sorumlu olduğunu ve bu işin nasıl, hangi tarihe kadar çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eksik ürünlerimin süratle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hatalı gelen parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve tüm kurulumun tek seferde düzgünce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için de gerekli özrün ve desteğin gösterilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Pişmanlık denince akla, Kelebek Kelebek gelir. Bir de böyle şeyler yazmıyormusunuz, sanki siz cidden kurumsal firmasınız da, biz sizi algılama kapasitesine sahip olmayan insanlarız. Değerli müşterimiz, saygılarımızla, en kısa süre falan. O kadar samimiyetsiz geliyor ki anlatamam. Ciddi şüphelerim var, çözüm merkezi olarak sizden. Gözümde bir görüntü canlanıyor ister istemez. Falanca binanın, büyük ihtimalle plazadır. Cici cici giyinip, ellerinizde kahve, başınızda yılbaşında ya da doğum günleri gibi zamanlarda takılan kukileta ile bizden gelen şikayet, bıkkınlık yılgınlık çaresizlik dolu mesajlara bu cevabı kopy yapıp yapıştırıyorsunuz.
