to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Gecikme, Çözüm İçin Dönüş Bekliyoruz
Merhaba,
Kelebek Mobilya İzmir Forum Bornova mağazasından tarih 29.09.2024 tarihinde Lucenta Yemek Masası, Lucenta Bench ve 4 adet Grant Sandalye takımı satın aldık. Ürünler 18.12.2014 tarihinden tarafımıza gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün teslimi sırasında aşağıdaki problemleri tespit ettik:
- Bir adet sandalyenin sırt kısmı kırık. Ve sandalyeye yaslanıldığında geriye doğru esniyor.
- Masanın açılır-kapanır mekanizmasındaki kitabe düzgün çalışmamakta, dengesizlik ve çıkıntı bulunmaktadır.
Bu durumu ürün teslimatı sırasında hem İzmir Forum Bornova bayi hem de telefonla müşteri hizmetlerine / ilgili birime bildirerek şikayet kaydı oluşturduk. Ancak aradan 4-5 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Ürünlerin değiştirilmesini veya onarılmasını beklemekteyiz.
Tarafımıza 7 iş günü içerisinde dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
İlgili fotoğraflar ekte sunulmuştur.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Bir personel geldi ve tutanak tuttu gitti. 10 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacak dendi ancak yine aradan 1 ay geçti ne arayan var ne soran. Durmadan başa sarıyoruz.
Evet umarım görünür olur bu yorumum. Tarihlere lütfen dikkat, aylar geçti hala geri dönüş olmadı.
