to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Kelebek Mobilya İzmir Forum Bornova mağazasından tarih 29.09.2024 tarihinde Lucenta Yemek Masası, Lucenta Bench ve 4 adet Grant Sandalye takımı satın aldık. Ürünler 18.12.2014 tarihinden tarafımıza gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün teslimi sırasında aşağıdaki problemleri tespit ettik:
- Bir adet sandalyenin sırt kısmı kırık. Ve sandalyeye yaslanıldığında geriye doğru esniyor.
- Masanın açılır-kapanır mekanizmasındaki kitabe düzgün çalışmamakta, dengesizlik ve çıkıntı bulunmaktadır.
Bu durumu ürün teslimatı sırasında hem İzmir Forum Bornova bayi hem de telefonla müşteri hizmetlerine / ilgili birime bildirerek şikayet kaydı oluşturduk. Ancak aradan 4-5 ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Ürünlerin değiştirilmesini veya onarılmasını beklemekteyiz.
Tarafımıza 7 iş günü içerisinde dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
İlgili fotoğraflar ekte sunulmuştur.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Bir personel geldi ve tutanak tuttu gitti. 10 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacak dendi ancak yine aradan 1 ay geçti ne arayan var ne soran. Durmadan başa sarıyoruz.
Evet umarım görünür olur bu yorumum. Tarihlere lütfen dikkat, aylar geçti hala geri dönüş olmadı.
İzmir Forum Bornova Kelebek Mobilya mağazasından 2 Mart 2025'te masa ve sandalye takımı aldık, mağaza çalışanının satın alma işlemi sırasında merak etmeyin. En geç 8 hafta içinde evinizde olacak şekilde söylemleri oldu. Satış sözleşmesinde 8 hafta sonrası için teslimat tarihi 2 Mayıs 2025 olarak yaz...
Lucenta Yemek Masası, Lucenta Bench ve 4 Adet Grant Sandalye Siparişimiz Hala Teslim Edilmedi 29.09.2024 tarihinde Forum Bornova Kelebek mağazasından Lucenta yemek masası, bench ve 4 adet Grant sandalye siparişi verdik. Kumaş rengindeki değişiklik nedeniyle normal teslimat süresinden +1 hafta uzaya...
Kelebek Mobilya Forum Bornova / İzmir Şubesinden 11.03.2024 tarihinde Hardy 13015 Sabit Masa Metal Ayak 200*100 - 1 adet ve Hardy 5425 Sandalye/GK:5111 Ahr:Pr - 6 adet satın aldım. Ürünü 13.05.2024 tarihinde teslim etmeleri gerekirken 02.07.2024 tarihinde teslim ettiler. 1 adet masa ve 6 adet sandal...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
Kelebek Mobilya İzmir/Buca Şirinyer şubesi üzerinden 1505101798 sipariş numaralı lucenta koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım. Ürün siparişi 28...
Yorumlar