to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı 12 Haftayı Aştı, Açıklama Bekleniyor
29 Ocak 2026 tarihinde Kelebek’ten mutfak masası ve sandalye takımı siparişi verdik ve ödememizi yaptık. Bize en fazla 12 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 12 hafta geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve şu anda söylenen sürenin 1 hafta kadar da üzerine çıkılmış durumda.
Aydın merkezde olmamıza rağmen teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde görevli personel son derece gevşek bir tutum sergiledi, daha önce gelen bir teslimatta da bize ait masa sandalye takımını sorgulamadığını özellikle fark ettik. En son görüştüğümüzde de en kısa zamanda bilgi verileceği söylendi fakat hâlâ tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
19607 numaralı siparişimizin, verilen sözler dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme süreci ile ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Aydın Efeler Dişçigil Mobilya mağazası üzerinden mutfak masası ve 4 sandalye satın aldım. 27 Nisan’da verdiğim sipariş (sipariş numarası: 19607) için en geç 4 hafta denmesine rağmen teslimat süresi aşıldı ve bu gecikme boyunca herhangi bir ciddi telafi ya da çözüm sunulmadı. Haftalarca bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünlerim bugün nihayet teslim edildi ancak Dişçigil Mobilya ekibinin hem iş yapma şekli hem de üslubu beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Mutfak masasını getirip doğrudan mutfağın ortasına kurdular, mevcut masayı kaldırmadan, eşyalarıma ve ev düzenime özen göstermeden, aceleci ve kaba bir şekilde işlem yaptılar. Çalışanların tavır ve konuşma tarzı da son derece saygısız ve seviyesizdi. Kelebek gibi köklü bir markanın, bu kadar basit ve saygıdan uzak bir ekiple temsil edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Hem yaklaşık 4 haftalık teslimat gecikmesinin uygun şekilde telafi edilmesini hem de Dişçigil Mobilya mağazasındaki bu saygısız ve özensiz davranışla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
