Peşin Ödenen Mobilya Siparişi Gecikiyor Ve Mağaza Cevapsız Güvenim Sarsıldı

Kelebek Mobilya Dudullu Modoko mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde 3’lü koltuk ve TV ünitesi siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kredi kartıyla yaparak 23813 numaralı sözleşme ile işlemi tamamladım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 6–7 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya ve firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara cevap alamıyorum. Yalnızca call center’daki görevliler “talebinizi ileteceğiz” demekten başka hiçbir somut adım atmıyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Ücretini peşinen ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi ve muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu yaşanan süreç, bir markanın müşterisine yaklaşımı açısından son derece olumsuz bir örnek olduğu için, açıkçası bu tip firmaların piyasa şartları içinde bu kadar rahat hareket edememesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerimin derhal sevk edilmesini, net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili firmadan açıklama yapılmasını talep ediyorum.