Peşin Ödenen Halıların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

10 Haziran tarihinde Bakırköy Kelebek Mağazası’ndan 1 adet 160X230 cm Lidya ve 2 adet 200X290 cm Armin olmak üzere toplam 3 adet halı satın aldım. Bu alışveriş karşılığında 17.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında tarafıma teslimat tarihi olarak 26 Haziran bildirildi.

Belirtilen tarihte ürünler teslim edilmediği için 27 Haziran’da mağaza ile iletişime geçtim. Halıların üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Sonrasında defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak teslimat konusunda somut bir sonuç alamadım. Son olarak halıların en geç ağustos ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla bu süre de geçmiş olmasına rağmen halılarım hâlâ teslim edilmedi ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünlerin, belirtilen teslimat tarihleri geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmaması ve süreç hakkında düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım 3 adet halının en kısa sürede, kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum 17.000 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.