Ödenen Duvar Modülü Altı Ayda Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

14 Mart 2026 tarihinde Eskişehir yolu Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Ankara Kelebek Mağazası’ndan TV ünitesi satın aldım. Bu alışverişte duvar modülü de aynı siparişin içindeydi ve ücretini peşin olarak ödedim, sadece duvar modülü için 3.660 TL ödeme yaptım.

TV ünitesi, satın alma tarihinden tam 4 ay sonra tarafıma teslim edildi ve teslimat sırasında ürün kusurlu çıktı. Kusurlu teslimatın tamiri için ekipler yaklaşık 2 ay sonra gelerek tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak siparişin bir parçası olan duvar modülü, aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Neredeyse her 2–3 günde bir mağazayı ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sorunun not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Ücretini ödediğim duvar modülünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.