to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Bölmesi Kapağı Eksik Gardıroba Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Muğla Menteşe Mola AVM’de bulunan Dişçioğlu Kelebek Mobilya’dan 6–7 Temmuz tarihinde Armin model gardırop satın aldım. Ellerinde stok ürün olmadığı, sipariş verilse teslimatın aylar süreceği söylendiği için teşhirdeki gardırobu almak zorunda kaldım ve ödemeyi de peşin yaptım. En geç 13 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün gelmeyince, yoğun ısrarlarımız sonucu 14 Temmuz’da teslimat ve montaj yapıldı.
Montaj sırasında gardırobun köşe bölmesi kapağının arızalı olduğu, kapağın bir sonraki hafta getirileceği söylendi ve ekip bu şekilde ayrıldı. Sonrasında her hafta teslimat “haftaya” denilerek ertelendi ve aradan yaklaşık 24–25 gün geçmesine rağmen kapağın montajı yapılmadı.
Şu an gardırobum hâlâ eksik durumda. Firmadan, köşe bölmesi kapağını acilen getirip ürünü eksiksiz şekilde teslim etmelerini, bunu yapmayacaklarsa da gardırobu alıp götürmelerini ve peşin ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya'dan aldığım gardıropta montaj sırasında kapağın arızalı olduğu söylendi, ancak getirilen yedek kapak yamalı ve bantlıydı, sorunu çözemediler. Süreç boyunca net bir zaman çizelgesi veya çözüm sunulmadı, bu da beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü teşhirden aldığım için tüm ayıpları kabul ettiğim söyleniyor, ancak ben iade talep ediyorum.
