Kelebek Sitesinde Dolap Siparişinin Sevke Hazır Olmasına Rağmen Teslim Edilmemesi

Kelebek internet sitesi üzerinden 24.08.2026 tarihinde dolap siparişi verdik. Sipariş, günlerdir sistemde “sevke hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor ve teslim edilmiyor.

Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturduk, eşim 2–3 kez, ben de bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak KVKK gerekçesiyle benimle bilgi paylaşılmadığı söylendi (her şeyimiz tamdı bir bu eksikti çünkü), eşime ise net bir sevk veya teslimat tarihi verilmedi. Sipariş süresinin 35 iş günü olduğunu biliyoruz fakat sevke hazır görünen bir ürünün bu kadar bekletilmesini anlamlandıramıyoruz.

Dolabın bir an önce sevk edilerek tarafımıza teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.