to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mutfak Sandalyelerinde Erken Kırılma Ve Garanti Reddi
Gaziantep Karataş şubesinden aldığım Kelebek Mobilya marka mutfak sandalyeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri alalı daha bir ay bile olmadan, ertesi sabah sandalyelerimin üçü birden kırıldı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.
Sandalyeler kırıldıktan sonra durumu hemen mağazaya ilettim. Ancak sandalyelerin garantiden karşılanmayacağı, sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi ve bu süreçte ürünlerimle üç defa oynandı. Ayrıca aradan zaman geçmesine rağmen faturam da hala tarafıma teslim edilmedi.
Ben bu sandalyeleri artık kesinlikle istemiyorum. Kısa sürede kırılan ve sürekli müdahale edilen bir ürünü kullanmak istemediğim için, sandalyelerin ayıpsız ve sorunsuz yeni ürünlerle değişimini ya da satışın tamamen iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pera Beyaz Eşya Gaziantep bayisinden toplam 94.998,04 TL tutarında yaptığım alışveriş kapsamında aldığım mutfak masa takımının sandalyeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünler daha yeni teslim edilmiş olmasına rağmen, masayı teslim aldığımız günün sabahına sandalyelerin üç tanesi kırıldı.
Aynı gün Karataş Kelebek Mobilya’ya durumu ilettiğimde bunun “ağaç kırılması, normaldir” denildi ve sandalyelerin kumaş rengini değiştirdiğim için garantiye girmeyeceği söylendi. Bu nedenle ekstra kumaş ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha sonra destek alamayınca şikayet hattını aradım, ardından satış sorumlusu bizimle iletişime geçerek şikayeti geri çekmemiz halinde sandalyelerin komple değişeceğini belirtti. Buna güvenerek şikayetimi geri çektim.
Ancak verilen söz tutulmadı, sandalyelerin kasası değiştirilmedi, aynı kasanın üzerine işlem yapılıp geri gönderildi. Teslimat sürecinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de verilen sözlerin tutulması adına sandalyelerin kasalarıyla birlikte komple değiştirilmesini talep ediyorum.
