Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kaza Açıklamasıyla Oluşan Mağduriyet

16 Ağustos tarihinde Ümraniye Akyaka Park AVM Kelebek Mobilya mağazasından iki adet dolap satın aldım. Satış esnasında en geç 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreye rağmen ürünlerim çeşitli bahanelerle hâlâ teslim edilmedi, hatta teslimat aracının kaza yaptığı yönünde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir açıklama yapıldı.

Teslimatı beklerken mevcut dolaplarımı söktürdüm. Şu anda elbiselerim ve eşyalarım poşetlerde ve etrafta duruyor, ev darmadağın bir halde ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte mağazayı ve ilgili kişileri defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıp net bir tarih verilmedi, şu anda ise verilen telefon numarasının kapalı olduğunu görüyorum.

Dolapları kredi kartıyla ödedim ve karşılığında aldığım tek şey belirsizlik ve mağduriyet oldu. Kelebek Mobilya’nın, Ümraniye Akyaka Park AVM şubesi üzerinden yaptığım bu alışverişime ilişkin dolaplarımın acilen, daha fazla gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.