to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Defolu Sehpa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya internet sitesinden aldığım sehpa ürünüm geldiğinde defolu olarak geldi, ürünümle asla ilgilenilmiyor, kurulumu yapılmadı ve yeni ürün gönderilmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu sorunu çözemediler. Tam bir fiyasko; gerçekten şikayetçiyim. Bu durumun ivedi olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek firmasının internet sitesinden mart ayında satın aldığım orta sehpa defolu olarak teslim edildi. Ürünün hem üst hem de alt parçasında defo olduğu için 5 Nisan’da kuruluma gelen ekip ürünü kurmadan geri aldı ve parçalar için sipariş geçildiğini söylediler.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen parçalarım hâlâ gelmedi, ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Ürün hazırlanmaktadır” cevabını alıyorum, ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Orta sehpamın ne zaman teslim edileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir kez ilgilenildi, ardından tekrar aranmadım, iletişim kurulmadı, ürünüm defolu geldi ve değişim yapılmadı.
Kelebek Mobilya maalesef hala ürünümü göndermedi ve sürekli üretim aşamasında olduğunu söylemekte gerçekten artık can sıkıcı oldu bu durumun ürünün ivedi olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
