Kelebek Mobilya’dan Ayıplı Salon Takımı Ve İptal Edilen Parçanın 31.000 TL İadesi Sorunu

5 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Beylikdüzü Seratonin Mobilya bayisinden toplam 271.000 TL tutarında salon takımı aldım. Sipariş verdikten sadece bir gün sonra, ölçü tutmaması sebebiyle takım içindeki bir parçanın iptalini talep ettim. İptalini istediğim bu parçanın bedeli 31.000 TL olmasına rağmen, bu tutar da diğerleriyle birlikte kartımdan tahsil edildi ve hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ürünler 9 Mayıs’ta teslim edildi ve gelen salon takımı ayıplı çıktı. Hem ayıplı ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı hem de siparişin ertesi günü iptal ettiğim parçanın 31.000 TL’lik bedeli aylar geçmesine rağmen kartıma geri ödenmedi. Mağazayla defalarca görüştüm, her seferinde “muhasebeye bildirdik” denilerek oyalandım, yaklaşık 3–4 aydır sürekli erteleniyorum. Görüşmelerime ve yazışmalarıma ait kayıtlar elimde mevcut.

Hem ayıplı gelen salon takımı için gerekli çözümün üretilmesini hem de iptal ettiğim parçaya ait 31.000 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.