to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Alınan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Reddi
18.07.2026 tarihinde Ümraniye Modoko Kelebek Mobilya mağazasından, Seratonin Mob. Ve Teks. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden Noira Modüler Giyinme Dolabı ve Calina Bazalı Karyola satın aldım. Ürünler için toplam 80.892 TL tutarında ödemeyi İş Bankası kredi kartımla 7 taksit olarak gerçekleştirdim.
Daha sonra ürünlerin teslimat sürecini öğrenmek için mağazaya bizzat gittiğimde, ilgili firmanın konkordato sürecine girdiği, bu nedenle ürünlerin tarafıma teslim edilemeyeceği ve ödediğim bedelin de iade edilemeyeceği bilgisi bana sözlü olarak iletildi. Ürünler için tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de ücret iadesi konusunda somut bir adım atıldı.
Satın alma işlemini Kelebek Mobilya markasına ve kurumsal güvencesine güvenerek yaptım. Ödemesini yaptığım ürünlerin hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemesi ve ücret iadesinin de gerçekleştirilemeyeceğinin ifade edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle öncelikli talebim, satın aldığım Noira Modüler Giyinme Dolabı ve Calina Bazalı Karyola’nın Kelebek Mobilya tarafından tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise toplam 80.892 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya şubesi MASKO 17/a Seratonin Mobilya Mart ayında konkordato ilan etmiş buna rağmen Kelebek Mobilya bayisi veya şubesi olarak satış yapmaya devam ediyor, ben de Haziran ayının 2'sinde 80 bin küsur liralık alışveriş yaptım, ne mal ne hizmet ne de ücret iadesi alabiliyorum. Kelebek Mobilyayı ilk aylarda aradığımda sistemde siparişim görünüyorken şimdi arıyorum sistemde kaydınız görünmüyor diyorlar. Tam bir aldatmaca sistemi kurulmuş, vatandaşı mağdur ediyorlar. Ben ürünleri taksitle aldım, üç taksitini ödedim bari diyorum kalan taksitler çekilmesin, bu amaçla İş Bankası harcama itirazında bulundum ama orada da süreç ağır ilerliyor. Devlet bu şirketlere neden vatandaşları mağdur etmelerine neden izin veriyor anlamıyorum. Vatandaşı ne koruyacak, devlet ve yasalar korumayacaksa