to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 6 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Gönderim Sorunu
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın web sitesi kelebek.com üzerinden Lovisa sabit masa 200 cm model yemek masası için 181411994 numaralı siparişi verdim. Ürün şubat ayında kargo firmasına verilmiş olmasına rağmen eksik gönderildiği için kargo firması tarafından teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Durumu hemen şirkete bildirdim, defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve online destekle görüştüm. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi ancak siparişin üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve 6 Mayıs 2026 itibarıyla ürünüm bana teslim edilmedi.
Uzun süre boyunca oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lovisa sabit masa 200 cm model yemek masamın, eksiksiz ve hasarsız şekilde, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş teslim edildi ancak, masanın üst tablası hasarlı bir şekilde geldi. Servis ekipleri tarafından da tespit edilip kayıt altına alındı.
Çözüme dair hala bir adım atılmış değil, aynı görüntüleri mail adresine de gönderdim ama herhangi bir dönüş yapılmadı
