to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da İki Sandalye Eksik Teslimatı Ve Umursamazlık
Kelebek Mobilya Tokat şubesinden 6 Ağustos’ta komple paket eşya satın aldım. Teslimat için net bir şekilde en geç 1 ay denildi. Aradan 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen iki adet sandalyem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evimde misafir bile ağırlayamayacak durumdayım ve bu durum tamamen firmanın umursamazlığından kaynaklanıyor.
Defalarca mağazayı aradım, her seferinde yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. En son bugün aradığımda ise başta verilen 1 aylık teslim süresine rağmen hiçbir açıklama yapmadan kasım ayını işaret ettiler. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve vaatlerin, satıştan sonra tamamen ortadan kaybolması kabul edilemez. Müşteriyi bu kadar bekletip bu kadar ciddiyetsiz davranan bir firmaya güven kalmıyor.
Sipariş numaram 3120028028’dir. Eksik iki sandalyemin derhal ve daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için gerekli özrün ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ağustos tarihinde Tokat Kelebek bayisinden Kelebek Mobilya ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği, yasal süre olarak da maksimum 45 gün içinde elimde olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 2,5 ay geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi, üstelik hâlâ kasım ayında teslim ederiz denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte Tokat Kelebek şubesini düzenli olarak aradık ancak her seferinde bizlik bir şey yok denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satış süreci boyunca gösterilen ilgi ve alakanın, ödeme yapıldıktan sonra tamamen yerini ilgisizliğe ve sorumsuzluğa bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Tokat Kelebek bayisini şiddetle kınıyorum ve bu bayiyi kimseye tavsiye etmiyorum, bir daha da buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
