Kelebek Mobilya'da Belirsiz Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 8 Haziran tarihinde Ankara Eryaman’daki adresime teslim edilmek üzere yatak siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen teslimatla ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş durumunda günlerdir sadece “sevk aşamasında” ifadesi görünüyor, ne arayan oluyor ne de detaylı bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “tarih bilgisi veremiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Kurumsal bir mobilya markasından bu kadar kopuk, bilgisiz ve belirsiz bir süreç kesinlikle beklemiyordum.

Sipariş numaram 133967843’tür. Artık bu belirsizliğin sona ermesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, teslimat sürecim hakkında acil ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmem konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.