to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 35 Gün Gecikmeli Teslimat Ve İletişim Eksikliği
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 27 Ağustos’ta 487161772 numaralı siparişle bir yatak/karyola satın aldım. Sipariş verilirken ürünün 35 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürün henüz kargoya bile verilmemiş durumda.
Kargo firması ile yaptığım görüşmede, Kelebek Mobilya tarafından herhangi bir ürün teslim edilmediğini, bu nedenle dağıtıma çıkabilecek bir kargo kaydı dahi olmadığını öğrendim. En büyük sorun ise Kelebek Mobilya’ya hiçbir kanaldan ulaşamamak; ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Hala ne iletişime geçen var ne açıklama var ne bir mail bir hat var müşteri hizmetleri güya dalga geçiyorlar bizimle bir kadın çıkıp iletiyorum demek dışında hiçbir şey yapmıyor mobilyayı göndermeyecekseniz paramızı geri verin CİMER'e de şikayet edeceğim sizi!
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
