Kelebek Mobilya Zigon Sehpanın Ayakları Kısa Sürede Açıldı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Füruzan · 2026-04-29T08:33:23+03:00

Kelebek Mobilya Batıkent şubesinden Aralık ayında satın aldığım zigon sehpanın ayaklarında Nisan ayı ortalarına doğru açılmalar ve çıkmalar olmaya başladı. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaklaşık on gündür Kelebek Mobilya merkez müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve çözüm bulmak için uğraşıyorum. Üç kez aramama rağmen her seferinde “gün içinde size dönüş sağlanacak” denmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Zigon sehpanın ayaklarındaki bu problem için ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Füruzan

Kelebek Mobilya burada cevap yazmıştır fakat kesinlikle sorunuma çözüm bulmamıştır hala servis yetkililerinin beni aramasını bekliyorum siz siz olun Kelebek Mobilya'dan ürün aldığınızda bir değil on kere düşünün servis personeli kesinlikle sıkıntılı müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil sizi arayıp yetkili servis sizi arayacak demelerin üzerinden tam 15 gün geçti ve hiçbir yetkili kişi beni aramadı olur da ürün alırsanız ve değiştirmek isterseniz asla da böyle bir tolerans tanımıyorlar sadece satış yapılana kadar satış yapıldıktan sonra kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olmuyor olurlar ister bayiyi arayın ister Kelebek'in yetkili servisini arayın mağdur luğununuz yanınıza kar kalıyor

Benzer Şikayetler

2 Aydır Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa İçin Çözüm Bekliyorum

Erdoğan

Kelebek Mobilya

551

Haziran ayının ilk haftasında Ankara Kelebek Mobilya Siteler3 şubesinden 3’lü zigon sehpa satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde olacak şekilde taksitle gerçekleştirdim. Haziran ayının son haftasında ürün teslim aşamasındayken, ürünü getiren görevli sehpanın kusurlu...

1 Destek

2 Yorum

Hasarlı Zigon Sehpa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Reddi

Nuray

Kelebek Mobilya

179

Kelebek Mobilya’nın online sitesinden 2 adet zigon sehpa takımı sipariş ettim, ürünler elime hasarlı ulaştı. 18 Şubat’ta ilk arıza kaydımı müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturdum. Bugün itibarıyla toplam 4 kez aramama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de adresime gelen oldu, süreç tamamen beklemeye ...

Hasarlı Zigon Sehpa Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Reddi

Kelebek Mobilya'dan Hasarlı Zigon Sehpa İçin Koşulsuz İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Esma

Kelebek Mobilya

196

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 15 Mart’ta zigon sehpa siparişi verdim, ürünler 19 Mart’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda sehpaların birinin çatlak, diğerinin ise kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 8001270246’dır. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım...

Bench Ve Zigon Sehpa Teslimatında Gecikme Ve Cevapsızlık

Zeliha

Kelebek Mobilya

209

Kelebek Mobilya’dan Kasım ayında bir bench ve zigon sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreç uzayınca mağazayı ve müşteri hizmetlerini bu hafta içinde toplam 4 kez aradım. İki a...

Kelebek Mobilya Sehpa Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

Berat

Kelebek Mobilya

642

5 Şubat tarihinde aldığım zigon sehpa tarafıma ulaştırılamıyor. Söylenen tarihler sürekli erteleniyor; bir gün aradım, iki gün evde bekletildim. Sonrasında lojistik firmasının bir bacağın kırıldığını söylediğini öğrendim. Sehpanın durumunu araştırdıklarını belirttiler. Ancak kimse tarafımdan geri dö...