to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Zigon Sehpanın Ayakları Kısa Sürede Açıldı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Kelebek Mobilya Batıkent şubesinden Aralık ayında satın aldığım zigon sehpanın ayaklarında Nisan ayı ortalarına doğru açılmalar ve çıkmalar olmaya başladı. Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaklaşık on gündür Kelebek Mobilya merkez müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve çözüm bulmak için uğraşıyorum. Üç kez aramama rağmen her seferinde “gün içinde size dönüş sağlanacak” denmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Zigon sehpanın ayaklarındaki bu problem için ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya burada cevap yazmıştır fakat kesinlikle sorunuma çözüm bulmamıştır hala servis yetkililerinin beni aramasını bekliyorum siz siz olun Kelebek Mobilya'dan ürün aldığınızda bir değil on kere düşünün servis personeli kesinlikle sıkıntılı müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil sizi arayıp yetkili servis sizi arayacak demelerin üzerinden tam 15 gün geçti ve hiçbir yetkili kişi beni aramadı olur da ürün alırsanız ve değiştirmek isterseniz asla da böyle bir tolerans tanımıyorlar sadece satış yapılana kadar satış yapıldıktan sonra kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olmuyor olurlar ister bayiyi arayın ister Kelebek'in yetkili servisini arayın mağdur luğununuz yanınıza kar kalıyor
Zigon sehpanın ayaklarındaki açılma ve çıkma sorununu bildirdim, ürünün tamirini ya da değişimini talep ettim, ancak Kelebek Mobilya merkez müşteri hizmetlerinden on gün içinde dönüş sözü verilmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
