Kelebek Mobilya Senta Koltuk Değişiminde Bozukluklar Ve Uzayan Servis Süreci

Yaklaşık bir yıl önce Kelebek Mobilya Bursa Nilüfer şubesinden Senta model koltuk aldım. Koltuğu toplamda yaklaşık 66.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra koltuğun oturma kısmında açıklık ve bozulma problemi yaşadım ve bunun üzerine servis talebi oluşturdum. Değişim yapıldı ancak gönderilen koltuk, ilk verdiğimden daha açık aralıklı ve daha bozuk bir şekilde teslim edildi.

Bu durum üzerine yeniden talepte bulundum ve geçen ay koltuğu tekrar teslim aldılar. Yaklaşık bir aydır koltuğum serviste ve ne koltuğumdan haber var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Sadece bir yıl olmuş bir koltuğu toplamda belki bir ay bile düzgün kullanamadım ve şu anda evde koltuksuz oturmak zorunda bırakıldım.

Satış esnasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca tamamen kaybolmuş olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Daha önce de şikayet ve talepte bulunmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatılıyor. Yeni koltuk alayım derken resmen perişan edildim ve çevreme de bu marka ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi aktarıyorum.

Kelebek Mobilya’dan, Senta model koltuğumun derhal tarafıma sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ayıpsız yeni bir ürün ile değişimini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.