to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Sehpanın Tamamı Gönderilmedi
30.05.2026 tarihinde Kelebek’in online web sayfası üzerinden Marsa orta sehpa satın aldım. Sitede ürün görselleri arasında fiyat farkı yoktu, tüm kombinasyonların aynı fiyatta olduğu izlenimini veriyordu. Bu nedenle ben de ürün fotoğraflarındaki haline güvenerek, görsellerin altında belirtilen fiyattan siparişimi oluşturdum.
Siparişim geldikten sonra sehpanın sadece kare kısmının gönderildiğini gördüm ve asıl sorunun burada ortaya çıktığını fark ettim. Durumu firmaya ilettiğimde, görsellerde yer alan ek parçalar için ayrıca ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken böyle bir ayrım veya ek ücret bilgisini açık ve net bir şekilde görmedim. Bu durumun amatörce olduğunu ve Kelebek gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Ben, sitedeki ürün fotoğraflarının altında yer alan fiyata güvenerek alışveriş yaptım ve görsellerde yer alan sehpaların tamamının tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram 770955779’dur. Ürün görselleri ile fiyat bilgisinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve sehpanın eksik olan tüm parçalarının ekstra ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
