to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Nordic Koltuk Takımı Sorunlu Çıktı!
Kelebekten aldığımız Nordic koltuk takımı 12 Ocak 2024 tarihinde teslim edildi. Üründeki sorun nedeniyle 3-4 gün sonra servis geldi. Koltuğun altındaki sarkmaları çalakalem fotoda görüldüğü üzere zımbaladılar ve mahvettiler, ürünün kumaşlarında problem olduğu gerekçesi ile fabrikadan kumaş siparişi verildi. Ancak yapılan onarım ortada. Ben müşteri hizmetlerini arayıp defalarca ürünün hatasız olanı ile değişimini talep etmeme rağmen olumlu dönüş olmuyor ve servise yönlendirme yapılıyor. Kararı verecek servisin yaptığı işlem ortada! Ben değişim istiyorum. Sıfır aldığım 3 günlük ürünün tadilat vs. İşlemler görmesini istemiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya nordic koltuk takımı servisin müdahalesi sonrası geldiği son hali paylaşıyorum. Berjeri tamir için eve geldiler ve olmadı ikinci kez geldiler ve berjeri alıp götürdüler. İkili koltuğu ise ikinci kez söktüler. Bu akşam oturduğumuzda koltuk fotoğraftaki hale geldi Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Çözüm ekibiniz ile defalarca konuşmama ve talebim fabrikaya iletilmesine rağmen fabrikadan değişime ilişkin olumlu bir dönüş olmadı ve ürünleri bu hale getiren servis elemanlarının değişim hususunda karar verebileceği tarafıma bildirildi. Bu aksiyonlardan olumlu dönüt alamam neticesinde şikayetimi buraya yazma gereği duyuyorum. Ayrıca buradan da olumlu dönüş alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti vasıtası ile değişime yönelik seçimlik hakkımı kullanacağımı, onarıma ilişkin hakkımı kullanmak istemediğimi tarafınıza bildiriyorum. İyi günler.
Servis Söke taka koltuğun geldiği son hal budur berjeri alıp götürdüler. İkili koltuk da oturunca bu hale geldi. Allah b... Zı versin başka bir şey demiyorum. Götürüp mağazanın önüne atacağım koltuk takımını!
Haricen verdiğim nordic berjer de bugün geldi ve yine sorun! Ürün lekeli geldi, ayrıca alt astar kumaş yine sarkık. Ürünü geri gönderdim. Şu an evimde oturacak koltuk yok! Mağaza ilgilenmiyor.
Aynı koltuk takımı aynı sorunlar her şey aynı ve ürünüyle ilgilenmeyen müşterisini muhatap almayan bir Kelebek Mobilya! Pes doğrusu sırf kurumsal bir firmadan alışveriş yapalım bir sorunumuz olursa karşımızda ilgilenen birini görebiliriz diye yöneldiğimiz mağaza!