Kelebek Mobilya Mağazası Teslimat Gecikmesi ve Hasarlı Ürünlerle Büyük Mağduriyet

Forum Ankara Kelebek mağazasından 6 Temmuz tarihinde koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası takımı satın aldık. Düğünümüz olduğu için siparişi özellikle iki ay önceden verdik ve bize 7 Eylül tarihi yazılı olarak teslim tarihi olarak iletildi. Ancak şu an ekim ayındayız ve düğünümüz olmasına rağmen, eşyalarımız gelmediği için eşyasız bir evde yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

Tarafımıza sadece birkaç ürün teslim edildi, onların da bazıları kırık ve hasarlı şekilde geldi. Kırık ürünler hâlâ evde duruyor. Mağazada satış esnasında “o zamana kalmaz bile, daha çok gün var” denerek güven verildi, ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Parasını ödediğimiz ürünlere ulaşamıyoruz, 207 bin tl’yi tek çekim ve taksitli olarak karta, ayrıca 70 bin tl’yi nakit ödedik, buna rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.

Defalarca mağazaya ve yetkililere şikayetimizi iletmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Üstelik yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek yerine, “isterseniz iptal edin” denilerek sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaşıyoruz. Hem düğün sürecimiz hem de yeni ev düzenimiz bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde aksadı.

Ürünlerimizin eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen teslim edilmesini, kırık gelen parçaların derhal yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Kelebek’in Forum Ankara mağazasından kesinlikle alışveriş yapılmamasını da tüketicilere özellikle belirtmek istiyorum.