Tam Ödeme Yaptık, Mobilyalar Hâlâ Gelmedi

Ankara Konya Yolu Kelebek mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce yemek odası takımı, TV ünitesi, koltuk takımı ve mutfak masası takımı satın aldık. Ödememizi 3 taksit halinde yaptık, son taksiti de 21 Ağustos’ta ödeyerek tüm borcumuzu kapattık. Satış sırasında, borcun bittiği hafta içerisinde tüm ürünlerin eksiksiz teslim edileceği özellikle söylendi.

Tüm ödemeleri zamanında yapmamıza rağmen bugün 3 Eylül olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. 2 Ağustos’ta evlendim ve bir aydır eşyasız evde oturuyoruz. Her aradığımızda “şu gün, bugün, bu hafta içinde, bugün yarın” denilerek teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Geçen hafta için kesin teslimat sözü verilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, bu hafta için de aynı şeyler söylendi ve bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ “teslimatçıya ulaşıp size dönüş yapacağız” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz.

Firma ile sadece telefon üzerinden iletişim kurabiliyoruz, yüz yüze görüşme imkânımız da bulunmuyor. Buna rağmen her defasında nazikçe arayıp bilgi almaya çalıştığımızda net bir tarih verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Tüm ödemesini yapmış, yeni evlenmiş bir müşteri olarak, mobilyalarımızın en geç bugün ya da yarın adresimize eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.