Kelebek Mobilya Kumaş Kalitesinin Çok Kötü Olması

Lionte marka ikili ve tekli koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra ürünleri detaylı incelediğimde, kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu, süngerlerinin zayıf ve konforsuz olduğunu, mekanizmasının sorunlu çalıştığını ve koltukların alt kısımlarında sarkmalar olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk günden itibaren son derece kalitesiz ve kullanışsız bir görüntü sergiledi.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım firmaya giderek durumu anlattım ve koltukların fotoğraflarını gösterdim. Bana ürünlerin değişeceği söylendi ve servis kaydı açıldı. Bu süreçte iki defa servis geldi, sadece kumaş ve sünger değişimi teklif ettiler, ancak ürün bana ilk günden kusurlu geldiği için bu çözümü kabul etmedim. Sözleşmede de açıkça kusurlu gelen ürünün değişim yapılacağı belirtilmesine rağmen, komple değişim talebim karşılanmadı.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun çözülemedi ve hiçbir kalıcı adım atılmadı. Gerek sözleşme hükümleri, gerek ürünün teslim edildiği andan itibaren bariz kusurlu olması nedeniyle, eşim adına alınan ve Kelebek markasına kesinlikle yakışmadığını düşündüğüm bu ikili ve tekli koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak istemiyor, bir an önce söz verilen değişimin gerçekleştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.