Lionte Salon Takımının Kalite Sorunları Ve Garanti İhlali

Yaklaşık 2 yıl önce Ümraniye Kelebek mağazasından Lionte salon takımı aldık ancak aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Satış aşamasında ürün çok övülerek anlatıldı fakat kullanmaya başladıktan sonra kaliteyle ilgili ciddi problemler ortaya çıktı.

Lionte ikili koltuk takımının süngerleri yanlış takıldığı için oturunca resmen koltuğun içine gömülüyorsunuz. Bu sebeple defalarca servis geldi, süngerler değiştirildi ancak sorunlar bitmedi, her tamirden sonra başka bir arıza ortaya çıktı. Yaklaşık 2 senedir bu koltukların tamiratlarıyla uğraşıyorum ve her seferinde işten izin almak zorunda kaldım.

Ayrıca komodinin kapaklarında kabarmalar oldu, bunun için de ayrı uğraştık. Önce kapaklar değişti, bu sefer de renk uyumu tutmadı. Sonrasında tüm kapaklar yeniden değişti ve bu süreçte belli aralıklarla 7–8 kere işten izin almak zorunda kaldım. Şu anda ise koltuk takımımızdan rahatsız edici derecede gıcırdama sesleri geliyor.

Tüm bu sorunlara rağmen servis her seferinde tamirle çözmeye çalıştı, garantinin bitmesine 1 ay kaldığını, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Oysa satış sırasında garanti süresi içinde birebir değişim hakkımızın olduğu özellikle ifade edilmişti. 2 senedir tamirle oyalandık, sorunlar düzelmediği gibi arttı ve garanti süresi dolmak üzereyken koltuklar elimizde problemli şekilde kalacak diye endişe ediyoruz.

Kelebek Mobilya’dan Lionte salon takımımızın garanti süresi içinde bize söylenildiği gibi birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edildiğimizi düşünüyorum ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.