Kelebek Mobilya Çalışma Masası Kargoda Kayboldu, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Kelebek Mobilya’nın online alışveriş sitesinden bir çalışma masası satın aldım. 11 Şubat’ta siparişim sistemlerine göre kargoya verildi olarak görünüyor ancak 100381045 numaralı siparişim ve 100381045-2 Hepsijet kargo numaralı gönderim kargoda kayboldu. Ürünü teslim alamadığım gibi üç aydır masamla ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.

Kargo firmasını aradığımda kargodan mutlaka fatura istiyorlar, firma ise faturayı bir türlü göndermiyor. Fatura gönderilmediği için kargo firması araştırmayı sonlandırıyor. Kelebek Mobilya’yı aradığımda ise bu kez kargodan iade beklediklerini söylüyorlar. Kaybolan bir ürünün nasıl iade edileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum ve mağduriyetim büyüyor. Ben ücret iadesi değil, satın aldığım çalışma masasının aynısının acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.